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Wir versenden alle EU-Bestellungen von unserem EU-Lager aus.
Die EU-Standardlieferung sollte innerhalb von 5 Tagen nach der Bestellung eintreffen.
EU-Expresslieferungen sollten innerhalb von 4 Tagen nach der Bestellung ankommen.
Currentbody versendet an Adressen innerhalb von Deutschland und Österreich. Die Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs berechnet, sobald die Versandmethode ausgewählt und die Lieferadresse eingegeben haben. Für die Lieferung innerhalb Deutschlands unter 100 € berechnen wir pauschal 5,99 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 100 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Leider sind wir nicht in der Lage an DHL Packstationen zu senden. Feiertage wirken sich ebenfalls auf den Lieferzeitpunkt Ihrer Bestellung aus und können eventuell zu einer Verschiebung der Zustellung führen.
Lieferungen nach Deutschland und Österreich
Wir bieten Ihnen flexible Versandarten an. Wählen Sie entspannt und bequem die Versandart die in Ihren Alltag passt. Außerdem, liefern wir auch nach Österreich, wenn Sie Ihre Bestellung durch PayPal abschließen.
Deutschland
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Standardversand : 5,99 €
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Im Falle, dass Sie eine Anzahl von Produkten bestellen, kann es vorkommen dass Ihre Bestellung in mehreren Lieferungen ankommt. Dies gilt auch für Produkte die vorbestellt werden müssen. Jedoch berechnen wir Ihnen nur eine Versandgebühr.
Bitte beachten Sie, dass für Länder außerhalb der EU Einfuhrzölle und Steuern anfallen können, sobald Ihre Bestellung Ihr Land erreicht. Die Gebühren und Zollhaltezeiten können je nach Wert des Pakets und der endgültigen Zieladresse variieren. Wir versuchen unser Bestes, die Gebühren so niedrig wie möglich zu halten, können die endgültigen Gebühren jedoch nicht kontrollieren oder vorhersagen. Wenn Sie Einfuhrzölle und Steuern zahlen müssen, wird sich der Kurier vor der Lieferung mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wo immer es möglich ist, versuchen wir, alle EU-Bestellungen von unserem EU-Lager aus zu versenden. Wo dies nicht möglich ist, kann es leider bei einigen Artikeln zu Lieferverzögerungen kommen, jedoch werden jegliche Einfuhrzölle und Abgaben von uns übernommen.
Sendung verfolgen
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Geschenke beim Kauf
Alle kostenlosen Geschenke beim Kauf unterliegen der Verfügbarkeit und wir können kein alternatives Geschenk zum gleichen UVP-Wert anbieten.
Rücksendungen
Sie möchten Ihren Artikel zurückschicken? Kein Problem! Bitte leiten Sie eine Rücksendung über den unten stehenden Link ein. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für den Verlust oder die Beschädigung Ihres Pakets während des Transports verantwortlich gemacht werden können.
Rückgaberichtlinie
Haben Sie Ihre Meinung über Ihren Kauf geändert?
Sie haben 30 Tage Zeit, den/die Artikel gegen eine vollständige Rückerstattung zurückzugeben. Die Artikel müssen neu und unbenutzt sein, und das gesamte Originalzubehör, die Werbegeschenke, die Verpackung und die Siegel müssen intakt sein. Fehlen Artikel in Ihrem Rücksendepaket, wird deren Wert von Ihrem Gesamterstattungsbetrag abgezogen.
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung. Wo möglich, wird gegen eine Gebühr ein Rücksendeetikett bereitgestellt. Falls wir kein Rücksendeetikett anbieten können, erhalten Sie eine Anleitung, wie Sie Ihren Artikel an unser Lager zurücksenden. Wenn Sie die Rücksendung selbst aufgeben, empfehlen wir dringend, eine nachverfolgbare und versicherte Versandart zu wählen, falls die Sendung auf dem Transportweg verloren geht oder beschädigt wird, und sich bei der Abgabe Ihres Pakets eine Quittung geben zu lassen. Sie müssen uns mitteilen, dass Sie einen Artikel zurücksenden möchten, indem Sie über unser Rücksendeportal einen Antrag stellen. Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht bearbeitet. Bitte senden Sie keine Artikel an die Adresse auf Ihrem Versandetikett, da dort keine Rücksendungen angenommen werden können.
Alle Rücksendungen werden überprüft. Rücksendungen, die unvollständig oder nicht wiederverkaufsfähig sind oder nicht unseren Bedingungen entsprechen, können abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden. Unsere Teams prüfen jede Rücksendung anhand der oben genannten Kriterien, um etwaige Abzüge festzulegen.
Aus Hygienegründen können wir Rücksendungen wegen Meinungsänderung bei Produkten, die geöffnet oder verwendet wurden, nicht annehmen, da diese nicht wiederverkauft werden können – die Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden ist uns sehr wichtig. Aus demselben Grund können wir auch keine Rücksendungen von Verbrauchsartikeln wie Reinigungsprodukten, Gelen, Pflastern, Hydrogel-Masken und Hautpflegeprodukten annehmen.
Stornierungen und Änderungen
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung haben Sie 30 Minuten Zeit, um Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen. Nach Ablauf von 30 Minuten bemühen wir uns, Ihren Anfragen nachzukommen, können Änderungen jedoch nicht garantieren, da Bestellungen schnell bearbeitet werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldetails, Rabattcodes und Versandinformationen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen; für verlorene oder verspätete Bestellungen aufgrund fehlerhafter Versandangaben übernehmen wir keine Verantwortung.
Falls wir Ihre Bestellung nicht stornieren können, nehmen Sie bitte die Lieferung an und stellen Sie anschließend einen Rücksendeantrag. Wenn Sie die Annahme der Lieferung verweigern, kann es Monate dauern, bis das Paket zu uns zurückgelangt, und wir bearbeiten eine Rückerstattung oder einen Umtausch erst, wenn es bei unserem Lagerteam eingegangen ist.
Defekte Produkte
Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt einen Defekt aufweist, stellen Sie bitte über unser Online-Rücksendeportal einen Rücksendeantrag. Die Antragstellung garantiert keine Genehmigung Ihrer Rücksendung. Unser Team prüft den Antrag und kontaktiert Sie gegebenenfalls mit entsprechenden Empfehlungen zur Fehlerbehebung oder um weitere Informationen anzufordern. Tritt ein Defekt innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf auf, übernehmen wir die Rücksendekosten und stellen Ihnen ein frankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Nach Ablauf von 6 Monaten tragen Sie die Versandkosten selbst.
Wird innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf ein Defekt bestätigt, können Sie zwischen einer Rückerstattung und einem gleichwertigen Ersatzgerät wählen. Nach Ablauf von 6 Monaten bieten wir entweder einen gleichwertigen Ersatz oder Store Credit an. Bei limitierten Sondereditionen versuchen wir, das Gerät durch das gleiche Modell zu ersetzen; ist dies nicht möglich, erhalten Sie stattdessen das Standardmodell. Wenn ein Artikel während der Garantiezeit aus dem Sortiment genommen wurde und kein Ersatz möglich ist, kann alternativ Guthaben in Form eines Store Credits angeboten werden. Sie können sich auch für ein Upgrade auf ein neueres Modell entscheiden und die Differenz bezahlen. In diesem Fall verlängert sich Ihre Garantie um 12 Monate.
Geräte werden nach Eingang in unserem Lager getestet; funktionieren sie gemäß Herstellerspezifikationen, senden wir sie an Sie zurück.
Bitte legen Sie Ihrem defekten Gerät keine Verbrauchsartikel oder Zubehörteile bei. Diese werden nicht ersetzt. Ist ein Artikel aus einem Set defekt, senden Sie bitte ausschließlich den defekten Artikel zurück.
Im unwahrscheinlichen Fall, dass innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf zwei Geräte einen Defekt aufweisen, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz. Ihre Garantiezeit wird bei einem Austauschgerät nicht erneut gestartet; sie gilt weiterhin ab dem ursprünglichen Kaufdatum.
Rückerstattungen
Wir bemühen uns, Rücksendungen innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang zu bearbeiten; in stark frequentierten Zeiten wie Black Friday und Weihnachten kann dies jedoch länger dauern. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Nach ihrer Ausstellung dauert es durchschnittlich 5 Werktage, bis Rückerstattungen Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben werden. Dies hängt jedoch vom Zahlungsanbieter ab und kann bis zu 14 Werktage dauern. Mit einer Geschenkkarte getätigte Käufe werden als Geschenkkarte erstattet. Geschenkkarten können nicht in Bargeld umgetauscht werden.
Verantwortung
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte mit aussagekräftigen Fotos des Artikels und der Verpackung an unser Customer Care Team, damit wir den Fall beim Versanddienstleister melden können. Eine beschädigte Verpackung begründet keinen Anspruch auf eine teilweise oder vollständige Rückerstattung, da die Verpackung dazu dient, Ihren Kauf auf dem Transportweg zu schützen. Ist das Produkt selbst beschädigt, veranlassen wir einen Ersatz.
Rücksendungen liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie bei uns eingehen. Bitte verpacken Sie sie daher sicher. Geht ein zurückgesendetes Paket verloren, hängt das weitere Vorgehen davon ab, wie es versendet wurde. Wenn wir das Etikett bereitgestellt haben, leiten wir eine Untersuchung ein, die bis zu 20 Tage dauern kann. Wenn Sie die Rücksendung selbst aufgegeben haben, liegt es in Ihrer Verantwortung, als Absender eine Untersuchung einzuleiten und eine Entschädigung beim Versanddienstleister einzufordern. Während einer laufenden Untersuchung wird Ihre Rücksendung nicht bearbeitet.
Wenn Sie uns irrtümlich einen Artikel senden, den Sie nicht bei uns gekauft haben, bemühen wir uns, Sie zu kontaktieren, und bewahren den Artikel für einen kurzen Zeitraum – in der Regel 30 Tage – auf, während wir versuchen, die Angelegenheit mit Ihnen zu klären. Die Kosten für den Rückversand an Sie tragen Sie selbst. Wir können eine Rückerstattung, einen Umtausch oder einen Ersatz erst bearbeiten, wenn der richtige Artikel bei uns eingegangen ist. Wir unternehmen alle Anstrengungen, Ihnen den falschen Artikel zurückzusenden, können jedoch nicht garantieren, dass dies möglich ist, und übernehmen keine Haftung, wenn der Artikel nicht gefunden und zurückgesendet werden kann. Wenn wir den Absender nicht ermitteln können oder keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, kann der Artikel entsorgt werden. Bitte überprüfen Sie den Artikel, den Sie zurücksenden, sowie die Rücksendedaten sorgfältig, bevor Sie etwas an uns schicken.
Artikel, die bei Drittanbietern gekauft wurden, unterliegen den eigenen Garantiebedingungen des jeweiligen Händlers; bei defekten Produkten, die anderswo gekauft wurden, können wir nicht weiterhelfen.
Gewährleistung
Alle Geräte verfügen über eine Garantie von 2 Jahren, die Herstellungsfehler abdeckt. Sie gilt ab dem Datum der ursprünglichen Bestellung und wird bei einem Austauschgerät nicht verlängert. Wenn Sie sich statt eines Ersatzes für ein Upgrade auf ein neueres Modell entscheiden, verlängert sich Ihre Garantie um 12 Monate.
Schäden, die durch Fahrlässigkeit, unsachgemäßen Gebrauch oder unautorisierte Modifikationen verursacht wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen. Die Garantie gilt für den ursprünglichen Käufer und kann nicht übertragen werden.
Faire Nutzung
Wenn wir ein ungewöhnliches Rückgabeverhalten feststellen – z. B. wenn gebrauchte Geräte zurückgegeben werden, häufig bestellt und retourniert wird oder zurückgesendete Artikel nicht mit der Bestellung übereinstimmen –, können wir Ihr Konto sowie verbundene Konten deaktivieren. Sollten Sie der Meinung sein, dass wir hierbei einen Fehler gemacht haben, wenden Sie sich bitte an unser Customer Care Team.
Falls Ihr Konto deaktiviert wurde und Sie eine berechtigte Rückgabe vornehmen müssen, sendet Ihnen unser Customer Care Team ein Rückgabeformular – die Kosten für die Rücksendung tragen Sie jedoch selbst.
